Politica di Reso

Politica di Reso

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, tu abbia 90 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini ed essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, sarà necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@silver-rose.it.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

➡️ Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa vigente.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@silver-rose.it.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o ricezione di un articolo errato, così da permetterci di valutare il problema e risolverlo nel modo più rapido possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • prodotti su misura o personalizzati;

  • prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza);

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire il prodotto ricevuto e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo acquisto separato.

Periodo di recesso di 14 giorni – Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra indicato, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione.

Anche in questo caso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con cartellini integri e imballaggio originale, ed è richiesta una prova d’acquisto.


Le spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione di legge.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@silver-rose.it